Handla hos Vässla

Här hittar du praktisk information om hur det fungerar att handla hos Vässla -från beställning och betalning till leverans, registrering och support efter köpet.

Vill du läsa de fullständiga villkoren hittar du dem under Användarvillkor.

Så lägger du en beställning

Du lägger din beställning direkt via vår webbshop.

När du har valt produkt, eventuella tillval och leveranssätt går du vidare till kassan där du fyller i dina uppgifter och väljer betalningsmetod.

När köpet är genomfört skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen så snart du får den. Om något inte stämmer, till exempel adress, produkt eller kontaktuppgifter, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Betalning

I kassan ser du vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga för din order.

Betalning kan till exempel ske med kort, faktura, delbetalning eller annan betalningslösning beroende på vad som erbjuds vid köptillfället.

Vissa betalningsmetoder hanteras av externa betalningsleverantörer, till exempel Klarna, Walley eller Shopify Payments. Om du väljer faktura, delbetalning eller finansiering gäller även betalningsleverantörens egna villkor.

Har du frågor om betalning, faktura eller återbetalning kontakta: hi@vassla.com

Priser och moms

Priset visas i kassan innan du slutför ditt köp. Eventuell fraktkostnad visas också innan betalningen genomförs.

För privatkunder inom EU debiteras moms enligt gällande regler. Om du handlar som företag kan andra momsregler gälla, beroende på land och företagsuppgifter.

Leverans

När din beställning har skickats får du normalt en leveransavisering eller spårningslänk från transportören.

Mindre produkter och tillbehör skickas vanligtvis till ombud, paketbox eller liknande utlämningsställe. Större produkter, fordon och batterier kan behöva skickas med hemleverans eller annan anpassad transport.

Beräknad leveranstid är normalt:

Inom Sverige: 1–3 arbetsdagar från att försändelsen har skickats från vårt lager.
Inom EU: 5–7 arbetsdagar från att försändelsen har skickats från vårt lager.

Fordon och registrering

Vissa fordon kan behöva registreras innan de får användas i trafik.

Om produkten kräver registrering eller ägarbyte kan vi behöva kompletterande uppgifter från dig, till exempel personuppgifter och uppgifter som krävs för registreringen.

Det är viktigt att du lämnar korrekta uppgifter så att registrering, ägarbyte och leverans kan hanteras på rätt sätt.

Du ansvarar själv för att fordonet är korrekt registrerat, försäkrat och används enligt gällande regler.

Batteri och tillval

Vissa produkter kan säljas med batteri, batteriabonnemang, tillval eller särskilda betalningsupplägg.

Om du väljer ett batteriabonnemang, delbetalning eller annat upplägg framgår detta i kassan eller i informationen vid köpet.

Tänk på att betalningsperiod, abonnemangsperiod och garanti är olika saker. Garanti och reklamation regleras separat.

Efter köpet

När du har fått din produkt rekommenderar vi att du läser igenom manualer, instruktioner och eventuell serviceinformation.

Det är viktigt att produkten används, laddas, förvaras och underhålls enligt våra instruktioner. Det hjälper produkten att fungera bättre över tid och kan vara viktigt om du senare behöver kontakta oss om service, garanti eller reklamation.

Om du vill ångra ditt köp

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp via vår webbshop.

Om du vill ångra ditt köp behöver du kontakta oss inom ångerfristen och invänta returinstruktioner innan du skickar tillbaka produkten.

Större produkter, fordon och batterier kan kräva särskild hantering vid retur.

Läs mer på sidan Återbetalningspolicy.

Om något är fel

Om du upplever att något är fel på produkten hjälper vi dig gärna att titta på ärendet.

Kontakta oss alltid innan du bokar verkstad, beställer reservdelar eller påbörjar en reparation, om du vill att ärendet ska bedömas som reklamation eller garanti.

Läs mer på sidan Reklamation & Garanti.

Kontakta oss

Har du frågor om en beställning, produkt, betalning eller leverans?

Kontakta oss via:

E-post: hi@vassla.com

För snabbare hjälp, ange gärna:

• ordernummer

• namn

• vilken produkt frågan gäller

• en kort beskrivning av ärendet