Freight policy

Orderbekräftelse

När en beställning har genomförts på vår webbplats skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet. I samband med beställningen kan du ange om leveransadress och fakturaadress ska vara samma eller olika.

Leveranser

Beställningar packas normalt inom 1 bankdag från genomfört köp.

Leverans sker normalt med DB Schenker eller annan av oss vald transportör. Beräknad leveranstid är normalt 1–3 bankdagar inom Sverige och 3–7 bankdagar inom EU, räknat från att försändelsen har skickats från vårt lager.

Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av exempelvis hög belastning hos transportör, väderförhållanden, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Vid väsentliga leveransförseningar har du de rättigheter som följer av gällande konsumentlagstiftning.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beror på produktens vikt, storlek och leveranssätt. Aktuell fraktkostnad visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Exempel på fraktpriser:

Leverans till ombud
0–5 kg: 79 kr
6–15 kg: 99 kr
16 kg och uppåt: 149 kr

Hemleverans
0–15 kg: 149 kr
16 kg och uppåt: 199 kr

Batteri – farligt gods, hemleverans
400 kr

Scooter, Bike, epa-1 – hemleverans
679 kr

Leveransstatus

När din beställning har skickats får du en leveransavisering eller spårningslänk från transportören. Du kan även i förekommande fall följa din beställning via ditt konto på vår webbplats.

Skada vid leverans

Om din vara har skadats under transport ska du kontakta oss så snart som möjligt via hi@vassla.com. Ange ordernummer och bifoga gärna bilder som visar skadan och emballagets skick. Om varan är skadad vid leverans kan det utgöra fel i vara och du kan då ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller annan påföljd enligt gällande rätt. Mer information finns i vår reklamationspolicy.

Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera 300 kr för de kostnader som uppstår för returfrakt, administration och hantering. Avgiften tas endast ut i den mån den motsvarar våra faktiska och skäliga kostnader. Konsumentverket anger att en sådan avgift normalt kan tas ut om den framgår av villkoren.

Ansvar för varan under transport

Vid leverans till konsument ansvarar vi för risken för varan fram till dess att du eller någon som tar emot varan för din räkning har mottagit den. Vid retur till oss ansvarar du för varans skick under returtransporten. Se därför till att produkten är väl emballerad och att tillräcklig information bifogas, till exempel namn, kontaktuppgifter och ordernummer.

Ångrat köp

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt den ursprungliga standardfraktkostnaden. Om du valt ett dyrare leveranssätt än vårt billigaste standardalternativ återbetalas inte merkostnaden för detta.

Vi har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fått tillbaka varan eller från den dag då du visat att du skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.